部分新加坡政府系统受微软（Microsoft）故障影响；Singpass未受影响：GovTech

新加坡 – 新加坡部分政府机构、主要银行和法院的电子邮件服务于11月13日在影响数千名用户的全球微软故障期间中断。

针对11月13日的媒体查询，新加坡政府技术局 (GovTech) 确认部分政府系统受到此次中断影响，并补充称正与该科技巨头合作恢复受影响的服务。

GovTech发言人表示，虽然公务员仍可在内部使用Microsoft Teams，但电子邮件中断可能会延迟对公众查询的回复。

该发言人表示，紧急服务仍全面运作，可照常通过 995和999联系，而Singpass未受影响。

GovTech建议公众就紧急事项联系相关政府机构的呼叫中心，并查看其官方网站或社交媒体渠道以获取电子服务的更新。

该发言人补充说，一旦有更多信息，将提供更多更新。

新加坡国内税务局 (Inland Revenue Authority of Singapore) 在社交媒体平台X上于上午9点30分左右提醒纳税人，电子邮件发送出现困难，指引他们改用myTax门户上的Live Chat或myTax Mail。

资讯通信媒体发展局 (Infocomm Media Development Authority)、卫生科学局 (Health Sciences Authority) 和新加坡土地局 (Singapore Land Authority) 也在提醒公众收发电子邮件可能出现延迟的法定机构之列。它们建议公众通过其他渠道（包括电话线）联系它们，或改为在线提交请求。

新加坡法院（Singapore Courts）在下午12点15分的Facebook帖子中指出，此次中断可能影响收到的法院申请请求和对电子邮件查询的回复。法院在线文件呈交系统及其自动电子邮件警报仍保持运作，有紧急事项者可致电 6587-8423，法院表示。

移民与关卡局 (Immigration and Checkpoints Authority, ICA) 确认数字SG入境卡未受影响。然而，ICA在下午1点30分的Facebook帖子中指出，由于此次故障，部分通过FormSG提交的服务申请可能会延迟获回复，建议需要紧急协助者使用ICA反馈表或致电6391-6100。

FormSG是一项政府工具，允许公务员创建安全的数字表格以进行数据收集。

国家发展部（Ministry of National Development）、 内政部（Ministry of Home Affairs）以及 卫生部（Ministry of Health） 在下午分别发布的社交媒体通知中表示，它们的电子邮件服务正经历中断。公共医疗集群SingHealth也在下午4点15分左右的Facebook帖子中表示，微软服务中断可能会延迟其电子邮件回复。

几个市镇理事会——巴西立-樟宜（Pasir Ris-Changi）、丹戎巴葛（Tanjong Pagar）、义顺（Nee Soon）和淡滨尼（Tampines）——报告称其电子邮件、在线反馈和呼叫中心服务出现不同程度的问题。

与此同时，国防与工程集团ST Engineering的发言人确认其运营未受影响。

在一份媒体回复中，国防部（Ministry of Defence）发言人表示，该部和新加坡武装部队（Singapore Armed Forces）的运营系统和战备状态未受此次故障影响。

金融机构受电子邮件延迟影响

本地银行也报告了电子邮件中断，但核心银行业务未受影响。

大华银行 (UOB) 在上午10点报告电子邮件连接出现问题，而星展银行 (DBS Bank) 在其网站上警告电子邮件回复延迟，建议客户改为通过DBS/POSB digibank应用查看交易推送通知。

马来亚银行新加坡分行 (Maybank Singapore) 在下午12点40分左右的Facebook帖子中表示，其所有数字和实体银行服务仍安全且运作正常，尽管电子邮件可能会延迟，并指引客户使用其数字渠道、ATM和自助终端。

在下午3点10分的Facebook更新中，星展银行补充说，通过其ATM、卡片以及digibank和PayLah应用进行的交易未受影响。

金融服务集团PhillipCapital在下午1点左右的社交媒体帖子中表示，全球微软故障也导致其电子邮件系统中断。

微软致力于提高服务器稳定性

全球数千名用户使用的微软服务仍处于中断状态，故障追踪器Downdetector记录了新加坡用户在11月13日上午遇到Microsoft 365、Outlook和Teams问题的报告。

在Downdetector上，关于Microsoft Outlook问题的报告在新加坡于上午9点10分左右达到峰值1128起，随后在下午2点10分降至679起。

微软在其服务健康状态网页上于下午1点46分发布的更新中表示，它正在开展多项工作，以确定流量激增的原因并修复受影响的后台基础设施。

“我们正采取审慎的方法来确定和修复受影响的基础设施，以便更好地确认所开发的更改已落实。我们正在跟踪这种方法的结果，以确认服务器是否按预期恢复并达到预期性能，”它表示。

微软重申，没有迹象表明此次事件背后存在恶意活动，并补充说将在事后报告中发布根本原因的完整细节。